II Edición del Observatorio Auren de Turismo Sostenible 2025

El pasado 25 de junio, se presentó en Madrid la segunda edición del Observatorio Auren de Turismo Sostenible, un informe que analiza cómo se están gestionando temas clave como la sostenibilidad, la accesibilidad y la regulación de las viviendas de uso turístico en más de 130 destinos españoles. El estudio lo lideran Auren, el IATUR (UMA) y REDINTUR, y ya se está consolidando como una herramienta importante para entender los retos reales que enfrenta el sector.

En esta ocasión, ISIC España fue invitada al evento y no podríamos estar más agradecidos por haber estado allí, observando a expertos del sector turístico, gestores públicos y representantes de instituciones académicas.

Turismo, formación y una brecha que preocupa

Uno de los temas que más llamó la atención fue el de la formación profesional. A pesar de que el turismo representa un 13 % del PIB nacional, el 76 % de los negocios del sector afirma tener dificultades para encontrar personal cualificado. Una cifra que no solo refleja un problema de empleo, sino una desconexión evidente entre lo que se enseña y lo que realmente se necesita.

Durante el acto, también se habló del impacto de las viviendas de uso turístico en el acceso a la vivienda, de la estacionalidad como desafío estructural, y de cómo cada vez más destinos están apostando por certificaciones como SICTED o Destino Turístico Inteligente.

Pero lo que se repitió en casi todas las intervenciones fue una idea clara: sin colaboración entre lo público, lo privado y el ámbito educativo, no vamos a poder cerrar esa brecha de talento. Y ahí es donde, desde ISIC, sentimos que tenemos algo que aportar.

Durante el evento también se compartieron 10 conclusiones clave sobre los avances y retos que enfrenta el sector turístico en España:

1. Es necesaria una mayor participación de actores locales en la toma de decisiones, con mesas de trabajo, foros y consejos que promueven una gestión más cercana y comprometida con el territorio.
2. Los destinos están combinando recursos propios con asistencia externa, apostando por modelos de colaboración público‑privada que buscan mayor transparencia y eficiencia.
3. La calidad y la sostenibilidad certificada siguen ganando peso: el 55 % de los destinos cuenta con certificación SICTED, el 45 % con DTI y el 34 % con la Q Turística.
4. La gestión turística hoy requiere equipos técnicos cada vez más cualificados, capaces de abordar TIC, sostenibilidad, datos, redes sociales y más.
5. Se están usando nuevas herramientas, como cuadros de mando e inteligencia turística, y un enfoque de seguimiento más amplio que no solo mide la satisfacción del turista, sino también los impactos económicos, sociales y territoriales.
6. Las herramientas de monitoreo están evolucionando: combinan tecnología y métodos tradicionales como encuestas, observación directa o análisis en tiempo real.
7. La información se está utilizando para mejorar servicios, infraestructuras y planificación, además de sensibilizar a los turistas y mitigar impactos negativos.
8. También se impulsan acciones de apoyo a empresas, ya sea mediante promoción, certificaciones o experiencias turísticas alineadas con la sostenibilidad.
9. La digitalización ha obligado a los destinos a diversificar sus estrategias de comunicación, mezclando canales digitales (web, redes) con otros más tradicionales como ferias o folletos.
10. Las TIC permiten entender mejor el comportamiento de los usuarios y ajustar la oferta, siempre que haya detrás una planificación y campañas sólidas.

Como recordatorio importante: hay retos estructurales que no se pueden ignorar, como el alto coste de implementar tecnología, la falta de personal técnico capacitado y la necesidad de invertir en formación y soporte.

Conectar a los estudiantes con las oportunidades reales

Desde ISIC, llevamos años trabajando para que los estudiantes —también en el ámbito del turismo— tengan acceso a formación, movilidad y experiencias que realmente les sirvan en su futuro profesional. Vernos invitados a un espacio como este, donde se habla de sostenibilidad y talento en serio, refuerza nuestro compromiso: seguir apostando por alianzas que sumen, que formen y que abran puertas.

No fue solo una presentación de datos. Fue una llamada a repensar cómo estamos formando a los futuros profesionales del turismo, y cómo podemos hacer que los recursos como los fondos europeos lleguen a donde realmente se necesitan.

Gracias a Auren por la invitación, y a todos los que están remando para que el turismo sostenible no sea solo un discurso, sino una realidad. Desde ISIC, seguiremos apoyando ese camino.